Chi siamo

via Dante 15/A - Brescia - tel. 030/3771891 - fax 030/42193 e-mail:iperdue

Pagina delle Informazioni

In questa pagina troverete le risposte alle domande che i nostri clienti più frequentemente ci rivolgono e tutte le informazioni su Iperdue e il servizio di vendita per corrispondenza.

Consigli, critiche, domande e ogni vostro suggerimento sono benvenuti e saranno utilizzati al fine di migliorare il servizio offerto alla nostra Clientela

indice:
Chi siamo / Come contattarci / Il catalogo / Tempi di evasione dell'ordine / Evasione di ordini incompleti / Sistemi di pagamento / Sicurezza dei pagamenti con carta di credito / Metodi di spedizione / IVA / Garanzia di riservatezza / Diritto di recesso / Mailing List

Chi siamo

Iperdue è oggi il punto di rifermento in Italia per tutti gli appassionati di musica classica.
Presenti da 20 anni con il nostro negozio di Brescia nel tempo, sollecitati dalla nostra clientela, abbiamo sviluppato il servizio di vendita per corrispondenza e dal 1998 siamo presenti su internet. Grazie a internet abbiamo potuto coniugare la nostra esperienza e la nostra passione per la musica clasica con le nuove tecnologie per offrire un sempre miglior servizio alla nostra clientela. Iperdue non è quindi un negozio virtuale, ma proprio il fatto di essere anche e prima di tutto un negozio reale, ci permette di avere sempre a disposizione i dischi che ci ordinate già presenti nei nostri scaffali e, salvo sempre possibili eccezioni, di poter evadere i vostri ordini in 24 ore.
Il nostro titolare è il Sig. Paolo Iandola, cha da quasi 50 anni si occupa di musica. Accanto a lui e sempre a vostra disposizione, la preziosa collaborazione del maestro Massimo Paioli, di Paola, Mara, Liliana. Infine ci sono anch'io, Francesco Iandola che ho portato Iperdue, attraverso internet, sui vostri monitor. Se vorrete venirci a trovare saremo lieti di incontrarvi nel nostro negozio di Brescia in via dante 15/A nel centro di Brescia.

Come contattarci

Per qualsiasi informazione, chiarimento o dubbio potete contattarci attraverso il nostro indirizzo e-mail iperdue. Potete anche telefonarci al n. , mandarci un fax al n. 030.42193 o scriverci. Il nostro indirizzo è Iperdue via Dante 15/A - 25121 Brescia - Italy

Il catalogo

Da Iperdue potete trovare tutti i titoli di musica classica presenti nei cataloghi delle etichette distribuite in Italia. Su Internet non è stato ancora possibile inserire tutto il nostro catalogo. Se non avete trovato quello che stavate cercando vi invitiamo perciò a richiedercelo ugualmente via e-mail, posta, posta, telefono o fax.

Tempi di evasione dell'ordine

Tutti i titoli presenti nel catalogo sono, salvo temporanee eccezioni, presenti nei nostri scaffali. Gli ordini vengono perciò generalmente evasi nel giro di 24 ore.

Evasione ordini incompleti

Può capitare che uno o più titoli ordinati non siano disponibili e non ci sia la possibilità di averli in poco tempo. Per non farvi attendere troppo a lungo, l'ordine può perciò venire evaso incompleto facendovi chiaramente pagare solo la merce speditavi. Se l'importo del vostro ordine era superiore a £ 200.000 le spese di spedizione saranno ugualmente a nostro carico anche se, a causa di titoli mancanti, l'importo finale dovesse essere inferiore a £ 200.000. I titoli che non vi sono stati spediti non vi saranno spediti in un secondo momento. Se desiderate provare a richiederceli dovete perciò inoltrare un'altro ordine.

Sistemi di pagamento

E' possibile pagare in contrassegno o con la carta di credito.
Scegliendo il pagamento in contrassegno pagherete l'importo dovuto al postino al momento della consegna del pacco.
Per il pagamento con carta di credito (le carte accettate sono Visa, CartaSì, MasterCard) è necessario che ci comunichiate il numero della carta, la data di scadenza e la data di nascita del titolare. La sicurezza della transazione via internet è garantita dal sistema SSL. Volendo è possibile comunicarci i dati della Carta o l'intero ordine via telefono, fax, posta.
Per gli ordini dall'estero l'unico metodo di pagamento possibile è la carta di credito.

Sicurezza dei pagamenti con carta di credito

Per garantire la massima sicurezza nelle transazioni con carta di credito, abbiamo adottato il sistema di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer). Tale sistema impedisce che i dati riservati vengano intercettati ed è ormai diventato lo standard di sicurezza nel mondo di Internet. Una volta arrivati nella pagina del modulo d'ordine in cui vi vengono richiesti i vostri dati vedrete comparire nella parte bassa del vostro monitor un luchetto chiuso a testimoniare la sicurezza della transazione.
Inoltre il D.L. n.185 art.8 del 22/5/99 garantisce il consumatore dall'uso fraudolento della sua carta di credito. L'istituto di emissione della carta di pagamento riaccredita al consumatore i pagamenti dei quali questi dimostri l'eccedenza risèpetto al prezzo pattuito ovvero l'effettuazione mediante l'uso fraudolento della propria carta di pagamento da parte del fornitore o di un terzo.

Metodi di spedizione

Per le spedizioni all'interno del territorio nazionale si può scegliere tra il servizio postale ordinario o le spedizioni tramite posta celere. Mediaamente un pacco spedizo con le poste ordinarie impiega 4/5 giorni ad arrivare a destinazione. In determinati periodi dell'anno o in determinate località (in genere le grandi città) qusti tempi possono allungarsi. La posta celere garantisce la consegna nel giro di 24 ore dal momento dell'evasione dell'ordine. Le spese di spedizione sono di £ 8.000 e per ordini superiori a £ 200.000 sono a carico di Iperdue. Per la spedizione in posta celere c'è un supplemento fisso di £ 10.000. Per le spedizioni all'estero, data la varietà di tariffe in base al peso e alla destinazione, vi comunicheremo le spese di spedizione via e-mail chiedendovi la conferma per evadere l'ordine.

IVA

Tutti i nostri prezzi sono IVA inclusa

Garanzia di riservatezza

il trattamento dei dati personali che la riguardano viene svolto nell'ambito della banca dati di Iperdue srl e nel rispetto di quanto stabilito dalla legge 675/96 sulla tutela dei dati personali. Il trattamento dei dati di cui garantiamo la massima riservatezza è effettuato al fine di aggiornarla su iniziative e offerte di Iperdue srl e di persone fisico/giuridiche che collaborano con essa. I suoi dati non saranno comunicati o diffusi a terzi e per essi potrà richiedere in qualsiasi momento la modifica o la cancellazione contattando Iperdue srl, portici dieci giornate 53 Brescia.

Diritto di recesso

In base al D.L. 185 22/05/99, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento della merce. Il diritto si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione all'indirizzo del fornitore. Il consumatore è tenuto alla restituzione del bene. La legge escluderebbe dal diritto i prodotti audiovisivi aperti dal consumatore ma sappiamo bene che senza aprire un cd è impossibile verificarne eventuali difetti. Perciò in caso di prodotti difettosi o di eventuali prodotti inviativi erroneamente vi chiediamo di comunicarcelo per telefono o e-mail così da poterci accordare sulla loro sostituzione o rimborso. Il termine previsto dalla legge per comunicare l'intenzione di esercitare il diritto di recesso è di 10 giorni, tempo certamente insufficiente per poter ascoltare tutti i cd contenuti ad esempio in una Bach edition, tale termine non è perciò da noi ritenuto tassativo ma vi preghiamo comunque, se riscontrate eventuali cd difettosi, di comunicarcelo il prima possibile. Per poter ottenere la sostituzione o il rimborso vi chiederemo di rispedirci il prodotto difettoso. Lespese di trasporto per la restituzione sono a carico del cliente(un pacchetto postale costa £ 5.000).

Mailing List

Per ricevere settimanalmente le nostre offerte e i nostri aggiornamenti via e-mail è possibile iscriversi alla nostra mailing list. Per iscriversi è sufficiente che ci comunichi il suo indirizzo e-mail. In qualsiasi momento potrà chiederci di essere cancellato dalla mailing list. E' possibile anche ricevere mensilmente cataloghi cartacei via posta. A tal scopo è necessario che ci segnali anche l'indirizzo postale al quale ricevere i nostri aggiornamenti.

Se volete ricevere gli aggiornamenti delle nostre offerte scriveteci al nostro indirizzo e-mail, sarà sufficiente fornirci il vostro e-mail e noi vi terremo informati delle novità di Iperdue, se invece desiderate ricevere a casa il catalogo delle offerte di Iperdue mandateci anche l'indirizzo al quale volete ricevere il catalogo. Qualora non desideraste essere più aggiornati sulle nostre offerte e voleste rimuovere il vostro indirizzo dalle nostre liste sarà sufficiente darcene comunicazione. iperdue

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